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Privacy Policy

1 • Premessa

Quando navighi sul nostro sito o usufruisci dei nostri servizi, raccogliamo informazioni e dati personali che ti riguardano. Per questo motivo, in conformità con quanto previsto dal D. Lgs. n. 196/2003 e del Regolamento UE n. 679/2016 (insieme, "Normativa Privacy"), abbiamo creato il presente documento (di seguito "Privacy Policy") allo scopo di descriverti quali dati personali raccogliamo, le finalità e le modalità di trattamento degli stessi e le misure di sicurezza che adottiamo per proteggerli.

La presente Privacy Policy costituisce l'informativa agli interessati rilasciata ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dati personale ed è stata redatta in conformità alla Raccomandazione n. 2/2001, adottata il 17 maggio 2001 dal Gruppo di Lavoro per la Tutela dei Dati Personali - Art. 29 in relazione ai requisiti minimi per la raccolta di dati online nell’Unione Europea. Inoltre, ti informiamo che la presente Privacy Policy si applica soltanto al sito www.buyonline.autogrill.it (di seguito, il "Sito") e ai nostri servizi (di seguito, i "Servizi") e non si applica a siti web di terze parti eventualmente richiamati tramite link o banner all'interno del Sito.

2 • Fonte dei dati e finalità del trattamento dei dati

Dati di navigazione
I sistemi informatici preposti al funzionamento dei Servizi acquisiscono, nel corso del loro normale funzionamento, alcuni dei tuoi dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Queste informazioni non vengono raccolte con lo scopo di identificarti, ma potrebbero portare alla tua identificazione qualora, ad esempio, venissero combinate con dati detenuti da terzi. In questa categoria di dati rientra l'indirizzo IP e il nome a dominio del tuo computer, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server ed altri parametri relativi al tuo sistema operativo. Utilizziamo questi dati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso dei Servizi e per controllarne il corretto funzionamento. Cancelliamo i dati così raccolti immediatamente dopo la loro elaborazione. I dati potrebbero essere utilizzati per l'accertamento di responsabilità in caso di reati informatici commessi ai danni dei Servizi.
Informazioni di registrazione e ulteriori informazioni
La navigazione sul nostro Sito non richiede la creazione di un account personale.

Qualora tu dovessi raccogliere, trattare e comunicarci informazioni riferite a terzi, dovrai farlo in conformità alle disposizioni della Normativa Privacy e, pertanto, dovrai dare loro una preventiva informativa sul trattamento e, se necessario, dovrai raccoglierne il libero ed espresso consenso prima di effettuare il trattamento.
Finalità del trattamento
Fornirci i dati di navigazione sopra indicati è necessario per poter utilizzare il Sito. Un eventuale rifiuto a fornirli impedirebbe la tua navigazione sul nostro Sito e ti impedirebbe di utilizzare i nostri Servizi.

Fornire le ulteriori informazioni è invece facoltativo. Un tuo rifiuto a fornirle ti consentirebbe ugualmente di utilizzare i nostri Servizi ma ti impedirebbe di scoprirne ed esplorarne tutte le potenzialità.
Ulteriori finalità del trattamento
In caso di ulteriori finalità del trattamento differenti da quelle sopra elencati quali a titolo esemplificativo e non esaustivo finalità di marketing, potrà essere richiesto il consenso dell'Utente. Detto consenso sarà sempre facoltativo e non comprometterà la possibilità di utilizzo dei servizi.

Nel caso in cui voglia usufruire dei nostri servizi per l’acquisto di prodotti dovrai fornire espresso consenso previa lettura dell’apposita Nota Informativa. Con riferimento ai dati forniti per usufruire dei servizi Autogrill raccoglie i dati personali forniti al momento della effettuazione dell’ordine per l’acquisto di prodotti tramite il presente sito. In particolare per poter procedere all’effettuazione dell’ordinazione è necessario che Lei fornisca il Suo indirizzo email ove poterLe inviare il numero di conferma dell’ordine effettuato e la successiva comunicazione per consentirLe di procedere al pagamento e al ritiro del prodotto in cassa.
Informazioni raccolte tramite cookie e altre tecnologie
I cookie sono file di piccole dimensioni inviati dai siti web visitati dagli utenti e memorizzati sul dispositivo utilizzato per accedere a tali siti. Quando gli utenti visitano nuovamente lo stesso sito, il browser legge i cookie memorizzati sul dispositivo e ritrasmette le informazioni al sito che originariamente ha creato i cookie. Anche il nostro Sito utilizza diverse tipologie di cookie e altre tecnologie di lettura e archiviazione di informazioni sul dispositivo dell’utente al fine, ad esempio, di effettuare analisi statistiche, personalizzare e facilitare l'esperienza di navigazione degli utenti e, previo consenso dell'utente, offrirti pubblicità basata sui tuoi interessi. Non utilizziamo cookie che hanno la possibilità di avviare programmi sui tuoi dispositivi o di inviare virus sugli stessi, o che ancora permettono di instaurare un controllo sui tuoi dispositivi.
In conformità a quanto previsto dal provvedimento dell'8 maggio 2014 del Garante per la protezione dei dati personali, ti comunichiamo che questa informativa rappresenta anche l’estensione del banner breve già visualizzato all’atto della connessione al Sito. In particolare, i nostri Servizi adottano:

cookie tecnici, che sono necessari al funzionamento del Sito, inclusa la fornitura dei Servizi da questi offerti. Questa categoria di cookie include gli analytics, i cookie di sessione e di funzionalità, impiegati dal titolare per, ad esempio, raccogliere informazioni, in forma aggregata, sul numero degli utenti e su come questi visitano il sito stesso, per salvare le tue preferenze di navigazione, quali la lingua, o ancora per riconoscere l'utente che torna sul sito;

I cookie di cui sopra possono essere:

temporanei, quando sono automaticamente cancellati al termine del collegamento
permanenti, quando restano memorizzati nel disco fisso dell’utente, a meno che l’utente stesso non li cancelli;

È possibile gestire e disattivare i cookie direttamente dalle impostazioni del browser:

Internet Explorer
Google Chrome
Safari
Firefox

Di seguito la tabella con i cookies utilizzati dai nostri Servizi.

Nome: PHPSESSID:
Descrizione: Questo cookie è un cookie nativo di PHP che consente ai siti Web di memorizzare dati sullo stato della sessione. Nel sito Web viene utilizzato per stabilire una sessione utente e per comunicare i dati sullo stato attraverso un cookie temporaneo, comunemente denominato cookie di sessione. Poiché il cookie PHPSESSID non ha una scadenza temporale, scompare quando si chiude il client.

Nome: CookieControlPrefs:
Descrizione: Questo cookie serve per la gestione dell'accettazione cookies da parte dell’utente

Nome:Google Maps:
Descrizione: Google Maps è un servizio di visualizzazione di mappe gestito da Google Inc. che migliora notevolmente l’esperienza degli utenti sul nostro sito web.

3 • Modalità di trattamento dei dati e conservazione dei dati

Trattiamo i tuoi dati personali attraverso l'aiuto di strumenti elettronici e sempre nel rispetto dei requisiti di sicurezza richiesti dalla normativa applicabile. Le nostre misure di sicurezza includono strumenti contrattuali con qualsiasi contraente (es. fornitori di servizi) o agente al fine di assicurare la protezione della sicurezza e della riservatezza dei tuoi dati personali in conformità alle disposizioni dettate dalla normativa applicabile in materia di protezione dati personali.

I dati raccolti saranno trattati e conservati in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati.

Il periodo di conservazione dei dati trattati per le finalità di cui al punto 3 dipende dalle finalità per cui vengono trattati. I criteri utilizzati per determinare il periodo di conservazione applicabile sono i seguenti: la conservazione dei dati personali oggetto della presente informativa avverrà per il tempo necessario (i) alla navigazione sul Sito dell’utente, (ii) alla gestione di reclami o specifiche richieste dell’utente, (iii) a far valere diritti in sede giudiziaria nonché (iv) per il tempo previsto da norme di legge applicabili.

4 • Ambito della comunicazione

Comunicazione interna ed esterna dei dati personali
I tuoi dati personali verranno trattati soltanto da soggetti preventivamente autorizzati al trattamento ovvero responsabili. In particolare, i tuoi dati potranno essere comunicati a soggetti esterni quali ad es. fornitori di servizi professionali e/o tecnici, e/o legittimi destinatari ai sensi di legge e, previo tuo consenso come sopra specificato, alle aziende di terzi che effettuano attività di marketing. I destinatari dei dati agiscono quali titolari, responsabili o incaricati secondo la normativa applicabile. Qualora dovessimo essere coinvolti in una riorganizzazione, acquisizione o vendita della nostra società o di parti di essa, comunicheremo i tuoi dati alle parti terze interessate dalla procedura. Qualsiasi parte terza che nell'ambito di questa procedura risulti destinataria dei tuoi dati potrà utilizzarli nei limiti stabiliti dalla presente Privacy Policy. Per ricevere la lista aggiornata dei responsabili, così come la lista dei destinatari dei tuoi dati personali, contattaci inviandoci una mail al seguente indirizzo: DPO@autogrill.net.
Trasferimento di dati all'estero
I tuoi dati personali potranno da noi essere trasferiti al di fuori dell’Italia a terzi destinatari stabiliti all’interno dell’Unione Europea. Tale trasferimento è libero in quanto ciascuno paese dell'Unione Europea garantisce un livello di protezione dei dati adeguato. Tuttavia, potremmo trasferire i tuoi dati anche verso paesi terzi, non appartenenti all’Unione Europea, i quali non garantiscono il medesimo livello di protezione dei dati. Tuttavia, ti informiamo che tale trasferimento verso paesi terzi avverrà sempre in accordo con quanto previsto dalla Normativa Privacy, ossia tramite la raccolta del tuo consenso, quando necessario, oppure tramite l'adozione di ogni altra misura necessaria a garantire la sicurezza dei dati oggetto di trasferimento (ad es. l'utilizzo di Standard Contractual Clauses sulla base del modello elaborato dalla Commissione Europea).

5 • Diritti dell’interessato.

In qualsiasi momento potrai esercitare i diritti riconosciuti alla luce della Normativa Privacy, come segue:

Richiesta di accesso ai tuoi dati personali: hai il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che ti riguardano e, in tal caso, l’accesso. L'accesso comporta la conoscibilità di alcune informazioni, tra cui le finalità del trattamento, le categorie dei dati personali trattati ed i destinatari cui i dati vengono comunicati. Tuttavia, non esiste un diritto di accesso esercitabile in maniera assoluta e l'interesse di altri individui potrebbe limitare il tuo diritto di accesso. Hai inoltre il diritto di ottenere una copia dei dati personali oggetto di trattamento. Per copie ulteriori è possibile che venga applicato un contributo spese.
Rettifica dei tuoi dati personali: hai il diritto ad ottenere la rettifica dei dati personali inesatti che ti riguardano, nonché di ottenere l’integrazione dei dati personali incompleti, anche fornendo una dichiarazione integrativa.
Cancellazione dei tuoi dati personali: il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la cancellazione dei dati personali che lo riguardano senza ingiustificato ritardo e il titolare del trattamento ha l’obbligo di cancellare senza ingiustificato ritardo i dati personali qualora sussistano determinate circostanze, tra cui il venir meno della necessità dei dati rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti o la revoca del consenso.
Limitazione del trattamento dei tuoi dati personali: in limitate circostanze - tra cui in caso di contestazione dell'esattezza dei dati - tu hai il diritto a richiedere la limitazione del trattamento dei dati personali che ti riguardano.
Portabilità dei dati: tu hai il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che ti riguardano forniti a un titolare del trattamento e hai il diritto di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento senza impedimenti da parte del titolare del trattamento cui li hai forniti qualora il trattamento si sia basato sul consenso e sia effettuato con mezzi automatici.
Opposizione al trattamento: hai il diritto di opporti al trattamento dei dati personali che ti riguardano in qualsiasi momento, per motivi connessi alla tua situazione particolare.

Resta fermo il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente (il Garante per la Protezione dei dati personali).Per esercitare tali diritti ti invitiamo a contattarci tramite i recapiti sotto individuati.

6 • Titolare e Responsabile del trattamento.

Il Sito e Servizi sono gestiti da Autogrill Italia S.p.A., con sede legale in Novara, via Greppi 2, e sede operativa presso Centro Direzionale Milanofiori, Strada 5 – Palazzo Z, 20089 Rozzano (MI), email: DPO@autogrill.net , che agisce in qualità di titolare del trattamento.

Terms&Conditions

SERVIZIO Mobile ordering

CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO

Benvenuti nella applicazione di Autogrill Italia S.p.A. denominata “Click & Good”.

La presente Piattaforma è fornita e gestita da Autogrill Italia S.p.A., con sede legale in Novara, Via Greppi 2 e sede secondaria al Centro Direzionale Milanofiori, Strada 5 Palazzo Z, 20089 Rozzano (MI), capitale sociale Euro 68.688.000 int. vers., iscritta al Reg. Imprese di Novara - Codice fiscale e Partita IVA n° 02538160033 – società con socio unico soggetta a direzione e coordinamento di Autogrill S.p.A.

Finalità

I termini e le condizioni generali qui di seguito trascritte (di seguito le “Condizioni Generali”) si applicano al solo territorio italiano e a tutti gli ordini effettuati dagli utenti della Piattaforma.

La Piattaforma consente all’Utente di prenotare e ordinare una vasta gamma di Prodotti (prevalentemente pasti e bevande) presso i punti vendita abilitati tramite un servizio di prenotazione online. Autogrill Italia tramite la presente Piattaforma invia l’Ordine dell’Utente al punto di vendita, il quale procede alla preparazione dei Prodotti scelti dall’Utente. Una volta ricevuta conferma della disponibilità dell’ordine presso il pick up point del punto vendita, l’Utente procede, quindi, al ritiro del/i Prodotto/i presso il suddetto pick up point del punto di vendita.

Generalità e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutti gli Ordini effettuati dagli Utenti tramite la presente Piattaforma.

Le Condizioni Generali possono essere modificate in qualsiasi momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione e non troveranno applicazione per Ordini già effettuati. A tale fine invitiamo gli utenti ad accedere con regolarità alla Piattaforma e verificare la pubblicazione delle Condizioni Generali più aggiornate.

Le Condizioni Generali sono quelle in vigore alla data di invio dell’Ordine da parte dell’Utente.

Per poter usufruire dei servizi offerti tramite la Piattaforma l’utente deve essere maggiorenne. Accettando le presenti Condizioni generali di utilizzo, pertanto, l’Utente dichiara di essere maggiorenne.

Autogrill Italia declina ogni responsabilità per eventuali danni derivanti dall'inaccessibilità al Servizio attraverso la Piattaforma o da eventuali danni causati da virus, file danneggiati, errori, omissioni, interruzioni del servizio, cancellazioni dei contenuti, problemi connessi alla rete, ai provider o a collegamenti telefonici e/o telematici, ad accessi non autorizzati, ad alterazioni di dati, al mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche dell'Utente stesso.

Ordini

Una volta accettate le presenti Condizioni generali di utilizzo e l’informativa privacy,l’Utente potrà procedere all’acquisto di uno o più Prodotti tramite la presente Piattaforma accedendo alla sezione dedicata.

All’interno dell’apposita sezione l’Utente può selezionare i Prodotti e/o i menù richiesti, selezionandoli e seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta durante le diverse fasi dell’acquisto e procedendo quindi al relativo pagamento

Il contratto è concluso una volta avvenuto il pagamento.

Una volta ricevuta via email la conferma dell’ordine, questo non può più essere modificato.

Una volta che l’Utente ha eseguito l’ordine, Autogrill Italia invia all’Utente, all’indirizzo da questi fornito al momento dell’ordinazione, una email di conferma contenente le seguenti informazioni:l (i) dettaglio del/i Prodotto/i acquistato/i, (ii) ’indicazione dettagliata del prezzo, (iii) l’indicazione del punto vendita selezionato per il ritiro (iv) il numero di ordine da presentare presso il pick up point al momento del ritiro, (v) indirizzo email fornito dall’Utente.

Autogrill Italia non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile di eventuali mancati e/o ritardati invii della email dovuti a cause di forza maggiore o causati da virus, interruzioni del servizio, problemi connessi alla rete, ai provider o a collegamenti telefonici e/o telematici, al mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche utilizzate dall'Utente.

Successivamente Autogrill invia all’Utente una nuova email, sempre all’indirizzo da questi fornito, con cui comunica che l’ordinazione effettuata è pronta per il ritiro presso il pick up point del punto vendita.

Una volta effettuato l’ordine, in caso di mancata ricezione delle email successivamente inviate da Autogrill per confermare l’ordine e per comunicare la disponibilità del/i prodotto/i, si consiglia di verificare sempre che queste non siano state archiviate nella casella SPAM

Il termine massimo previsto per il ritiro del prodotto, in considerazione del fatto che trattasi di prodotti alimentari e pertanto deteriorabili, è di 15 minuti a decorrere dal ricevimento della seconda email inviata da Autogrill all’Utente per comunicare la possibilità di procedere al ritiro dell’ordinazione .Una volta scaduto il suddetto termine l’ordinazione sarà annullata e il prodotto non sarà in alcun modo rimborsabile all’Utente. Il cliente è pertanto tenuto a verificare la l’effettiva distanza del punto di ritiro scelto rispetto alla propria posizione al momento del pagamento, al fine di poter rispettare il termine per il ritiro sopra indicato.

Termini e condizioni di prenotazione e acquisto

Tutti i Prodotti reperibili sulla presente Piattaforma sono soggetti alla disponibilità effettiva presso il punto di vendita.

Tutti i prezzi dei prodotti indicati nella sono espressi in Euro (€). I prezzi possono essere soggetti a variazioni. In ogni caso, all’Utente verrà addebitato il prezzo del Prodotto indicato nel momento in cui l’Ordine è stato da lui inviato. L’Utente potrà comunque verificare l’importo complessivamente pagato tramite la conferma d’ordine che riceverà tramite email.

I tempi di consegna dei Prodotti/Menù ordinati presso il punto di vendita variano a seconda del/i Prodotto/i selezionato/i.

L’Utente non potrà più modificare l’acquisto effettuato una volta che avrà inviato l’ordine.

In conformità con quanto previsto dall’art. 59, primo comma, lett. d), del Codice del Consumo, l’utente non può esercitare il diritto di recesso per i Prodotti venduti tramite la presente piattaforma, trattandosi per lo più di pietanze alimentari che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

Ritiro dei Prodotti

I tempi di ritiro presso il punto di vendita dei Prodotti ordinati sono di 15 minuti dal ricevimento della email di conferma di disponibilità del/i prodotto/i presso il pick up del punto di vendita .

Autogrill Italia non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile degli eventuali ritardi dovuti a fatti di terzi e/o a cause di forza maggiore.

La consegna del/i Prodotto/i si ritiene perfezionata nel momento in cui il/i Prodotto/ii di cui all’Ordine sono messi a disposizione dell’Utente presso il pick up point del punto di vendita.

Le indicazioni su ingredienti e allergeni dei prodotti potrebbero variare per modifiche effettuate da parte dei produttori che potrebbero temporaneamente causare variazioni tra le informazioni presenti sul sito e quelle riportate sui prodotti che vengono consegnati. Vi invitiamo, quindi, a verificare le informazioni riportate sull’etichetta o sul pack del prodotto (ove siano previste) prima di consumarlo e/o utilizzarlo.

Prezzo, pagamento e fatturazione

La presente piattaforma consente all’Utente di pagare i prodotti ordinati mediante gli strumenti di pagamento aderenti al circuito Nexi, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo Google Pay, Apple Pay e/o carte di credito, carte di debito, carte prepagate, con logo Visa, MasterCard.

Resta salva la facoltà di Autogrill di modificare in qualsiasi momento le modalità di pagamento predette.

Si precisa che Autogrill non gestisce alcuna attività bancaria e/o finanziaria, né presta alcun tipo di servizio bancario, di concessione di credito o di trasferimento fondi. Le transazioni effettuate utilizzando la funzione di pagamento della Piattaforma sono soggette esclusivamente ai termini ed alle condizioni che regolano i diversi circuiti di pagamento Nexi e/o le condizioni dell’Istituto emittente della carta di pagamento.

Per quanto concerne il trattamento di dati personali che devono essere forniti dall’Utente per procedere all’effettuazione delle diverse modalità di pagamento, l’Utente dovrà fare riferimento alle privacy policy, regolamenti e/o termini contrattuali messi a disposizione dai fornitori dei servizi aderenti al circuito Nexi.

Si precisa che Autogrill non tratta né memorizza i dati dei pagamenti degli utenti (quali dati relativi alle carte di credito) che saranno elaborati dai fornitori dei servizi aderenti al circuito Nexi in qualità di fornitore dei servizi di pagamento come descritto in questi termini e condizioni

In caso di mancato pagamento Autogrill Italia rifiuterà il relativo Ordine di acquisto.

L’Utente riceverà lo scontrino fiscale relativo all’Ordine direttamente presso il punto di vendita, al momento della consegna del prodotto. Si precisa che per il presente servizio non è possibile procedere alla richiesta di fattura.

Reclami

Ogni eventuale reclamo relativo al Servizio o all’Ordine, può essere inoltrato ad Autogrill tramite il servizio clienti inviando una email al seguente indirizzo informazioni@autogrill.net e/o telefonando al numero 800 069 069

Legge applicabile e foro competente

Il contratto di vendita tra l’Utente e Autogrill Italia s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli Ordini di acquisto se l’Utente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano. In tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Milano.

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